005 А 42 Аксенов, Евгений. Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент / Е. Аксенов, И. Альтшулер. - М. ; СПб. ; Нижний Новгород : Питер, 2009. - 464 с. : ил. - (Теория менеджмента). - ISBN 978-5-388-00539-7 : 1550.00 р. - Текст : непосредственный. Содержание: Мода прошла... А что взамен? Десять заповедей сервисологии Инструменты навигатора трансформации Построение управления сервисами
Менеджмент Кл.слова (ненормированные): аутсорсинг -- менеджмент -- бизнес -- инновационный менеджмент -- деятельность компаний -- бюджет компаний Аннотация: На вопросы касающиеся структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Доп.точки доступа: Альтшулер, Игорь Экземпляры всего: 1 ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 1 |