Копанева, И. Н. Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей / И. Н. Копанева. - Текст : непосредственный // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 5. - С. 40-43 . - ISSN 0130-6898 Рубрики: Экономика Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ПОТРЕБИТЕЛЬ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) Количество выдач: 0000000 |